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消费者合法权益保护的途径

一、国家行政机关对消费者合法的权益的保护
    国家行政机关按照法定职权,通过行政执法活动,监督管理商品生产经营者或服务者的活动,保护消费者的合法权益。
    (一)工商行政管理机关
    1.企业登记管理
    2.商标管理
    3.广告管理
    4.市场管理
    (二)卫生管理机关
    (三)计量管理机关
    (四)物价管理机关
    (五)有关行政管理机关
    二、司法机关对消费者合法权益的保护
    人民法院作为国家审批机关,对消费者合法权益的保护是通过其审判活动来实现的。
    三、消费者组织对消费者合法权益的保护
    消费者组织的概念:消费者组织?,?是指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费合法权益的社会团体?,?包括消费者协会和其他消费者组织(如消费者保护基金会, 消费者组织联合会,消费者事务研究会,消费者保护法学研究会等)?
    依法结社权是消费者的一项重要权利?,?依法成立消费者组织就是实现这一权利的具体体现?,?成立消费者组织的目的是对商品和服务进行社会监督?,?以便更好地保护消费者的合法权益?法。
依据《消费者权益保护法》第六条的规定?,?保护消费者的合法权益是全社会的共同责任?,?因此?,?全社会都应支持消费者组织的合法活动?,?大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传?,?对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督?法。
    消费者协会的职能:
    费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
消费者协会履行下列职能:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
    (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
   (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
    (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
    (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
    消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
    权限限制
    1.消费者组织不得从事商品经营活动和盈利性服务。
    2.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
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