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消费赔偿

一、消费赔偿的概念:消费赔偿是指销售者或者生产者对消费者因商品原因遭受生命、健康和财产损失而给予赔偿的活动。

二、消费者人身损害赔偿的赔偿项目

根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律、司法解释的相关规定,消费者人身受损害的赔偿包括:

1).医疗费 2).误工费 3).护理费 4).交通费 5).住宿费 6).住院伙食费 7).营养费 8).残疾赔偿金 9).残疾生活补助费 10).残疾辅助器具费 11).死亡赔偿金 12).被抚养人生活费

三、消费者财产损害赔偿的赔偿项目

1).商品“三包”所需费用

商品“三包”的概念:是指经营者对销售的商品承担的保修、包退、包换的责任,是经营者对商品承担质量保证的一种方法。

2).财产损失费

财产损失费的概念:是指经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害,所支付的赔偿损失的费用。

权利人实际财产损失的分类和范围,可以分为直接损失和间接损失两个部分:

1.直接损失-消费者的财产损害除要求经营者通过修理、更换、退货、补足商品数量、重作、退还货款和服务费等方式予以补救外,还可以要求经营者承担与此相关的合理费用。

2.间接损失-是指因侵权行为所直接造成的权利的损失,包括权利人现在财产可得利益的丧失。如果经营者对消费者的财产既造成直接损失,又造成间接损失的,间接损失也应该赔偿。

认定间接损失的三个必备条件:

l间接损失必须是财产性的损失,而不是其他损失;

l这种财产损失必须是将来确实可能取得的利益,而不是抽象的或假设的;

l该未来利益的产生具备确定的条件,在正常条件下,受害人本应得到这些利益,只是由于侵害人的侵害才使这些可得利益没有得到。

3).惩罚性赔偿金

惩罚性赔偿金的概念:又叫惩戒性赔偿金,它指的是除补偿性赔偿实际损失之外的赔偿金额,通常是因为对方一些特殊的不当行为所致。

在我国消费赔偿领域,惩戒性赔偿金主要是针对经营者欺诈行为而设立的。

四、精神损害赔偿的项目

1).人身伤害所导致的精神抚慰金

概念:人身伤害所导致的精神抚慰金是指消费者由于商品质量或接受服务的原因而发生人身伤害,导致精神痛苦而要求致害者赔偿的费用。

消费赔偿中关于人身伤害所导致的精神抚慰金主要指残疾赔偿金和死亡赔偿金两项。

2).侵害人格尊严或人身自由所导致的精神抚慰金

概念:侵害人格尊严或人身自由所导致的精神抚是指由于消费者在消费过程中,人格尊严收到贬损、侮辱产生精神痛苦,而要求致害者赔偿的费用。

3).财产损失所导致的精神抚慰金

概念:财产损失所导致的精神抚慰金是指由于商品质量或者服务的原因导致消费者财产损失而要求致害赔偿的费用。

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